from 福元友則
先日行動経済学者のダン・アリエリーさんが AIについて話している内容が印象に残りました。
ダン・アリエリーさんと聞いてもピンとこない先生もいるかもしれません。
「予想どおりに不合理」という本は聞いたことがある方もいるのではないでしょうか。
人は合理的に判断しているつもりでも実はかなり不合理な判断をしている。
しかもその不合理さにはある程度パターンがある。
そんな人間の意思決定のクセを行動経済学の視点から分かりやすく紹介した本です。
そのアリエリーさんたちの研究で有名なものにイケア効果があります。
イケア効果とは人は自分で手間をかけて作ったものに より高い価値を感じやすいというものです。
完成品の家具よりも自分で組み立てた家具に愛着が湧く。
そんな身近な現象を研究した一人がダン・アリエリーさんです。
そのアリエリーさんがAIについてこんな趣旨のことを話していました。
AIを自分の専門分野で使いすぎるな。
なぜならスキルを磨くチャンスを奪うことになるから。
新しいことを学ぶ力が失われていくから。
これはかなり考えさせられる話でした。
今はAIを使えば文章も作れます
資料も作れます
要約もできます
アイデアも出してくれます
税理士業界でもAIをどう使うかは大きなテーマになっています。
業務を効率化する
調べる時間を短くする
文章作成を早くする
提案書のたたき台を作る
これはこれで必要なことです。
AIを使わない方がいいという話ではありません。
ただ問題はどこで使うかです。
自分の専門性が育つ場面までAIに渡してしまうと危険です。
たとえば税理士の仕事でいうと決算書を見て社長に何を伝えるかを考える。
社長の話を聞きながら本当の悩みはどこにあるのかを探る。
数字の変化から会社の中で何が起きているのか仮説を立てる。
このあたりは専門家としての筋力が鍛えられる場面です。
最初からうまくできる必要はありません。
何度も数字を見る 何度も社長の話を聞く 何度も仮説を立てる
何度も外す
そしてまた考える
その繰り返しの中で専門性は育っていきます。
ところがその考える時間までAIに任せてしまうとどうなるでしょうか。
答えらしきものは早く出ます。
それっぽい文章もできます。
でも自分の中に経験が残らない。
なぜそう考えたのか
どこを見て判断したのか
社長のどの言葉に違和感を持ったのか
そういう思考のプロセスが抜け落ちてしまいます。
これは効率化ではなく専門性を育てる機会の放棄になってしまうかもしれません。
税理士事務所にとってこれからAIを使うことは避けられません。
むしろ使えない事務所は時代遅れに見えてしまうと思います。
ただ一方でAIを使うところを間違えると、専門家としての力が弱くなってしまうかもしれないのです。
AIを使って効率化することで業績アップする一方 自分の専門家としてのスキルは衰えていく。
ここが難しいところです。
もちろんAIが税理士資格そのものを奪うわけではありません。
ただ資格を持つ専門家としての知見を育てる機会は 使い方を間違えると少しずつ奪われていくかもしれません。
専門家とは専門知識を持っているだけの人ではありません。
専門家とは特定分野の知見を持っている人です。
知見とは実際に見て知ることや、そこから得られた知識や見解のこと。
経験や専門的な洞察に基づく価値ある理解がある人のことです。
知識はAIでも出せます。
でも知見は現場を見て、社長と話し、仮説を立て、外し、修正する中で育ちます。
この経験や専門的な洞察が失われるようなことがあってはいけません。
こうしたことは便利さの中では育ちにくいのです。
むしろ少し面倒だったり不便だったりする中で育ちます。
AIを使うことは問題ではありません。
ただどこでAIを使うかが問題なのです。
先生の事務所ではAIで効率化する仕事と専門性を伸ばすための仕事を分けられているでしょうか。
AIで効率化する仕事と AIに渡してはいけない仕事。
この線引きがこれからの税理士事務所の専門性を左右するのかもしれません。
PS.
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