from　福元友則

 

「どうやったらそんなアドバイスできるんですか？」

 

これ僕が色んな人からよく質問されることです。

 

今日はアドバイスをするコツを１つ紹介します。

 

僕はクライアントを見るときにあることを意識して注意深くみるようにしています。

 

それはどこかというと、、、

 

レバレッジがかけれるところはないか？という点。

 

違う言い方をするならこの会社、この社長の気づいていない隠れた資産は何か？を探すようにしています。

 

この隠れた資産を見つけることができ、かつこの資産が有休資産になっているのなら、この資産を活用することで儲けれるようにするプランを考えるまでだからです。

 

これができるようになると、今までよりもかんたんに、もっと儲けることができるようになります。

 

隠れた資産を活用し、そこにレバレッジをかけるのですから当然といえば当然です。

 

僕が税理士事務所をみて感じるのはそういった隠れた資産がはったらかしにされているということ。

 

ここにレバレッジをかけれれば今よりももっと儲けれるのにと思って見ています。
（儲けるというのは売上が増えるという意味ではありません。利益が増えるということです。）

 

税理士事務所の一番の資産は顧問先との信頼関係です。

 

ささいなことから誰にも言えないことまで税理士の先生になら相談できる。

 

これは他にはない独自の資産です。

 

信頼があれば取引の摩擦が減ります。

 

余分なことを考えなくてもすむので意思決定も早くなります。

 

結果、顧客満足度はより高まりますます信頼が深まっていきます。

 

なので信頼があるかないかでビジネスの状況は大きく変わります。

 

特に未来が大きく変わります。

 

今儲かっていてもお客さんからの信頼がなければすぐにつぶれてしまうかもしれません。
（今インバウンドメインでやっていたところが急にしんどくなっていますよね。）

 

ただ信頼は一朝一夕で作り出せるものではありません。

 

実績を積み重ね、誠実に対応し、能力を証明する必要があります。

 

そうやって信用を高めていくことで信頼を獲得することができるからです。

 

だからお客さんとの信頼関係は資産なのです。

 

このお客さんとの信頼関係をもっと有効活用していきましょう。

 

お客さんの相談に乗るだけではなく、その相談を解決できるようにしてきましょう。

 

もしこういったところに他のサービスを用意できれば売上を増やすこともできますし、お客さんの問題を解決してあげることもできます。

 

結果、お客さんも先生の事務所もよくなるというwinwinの関係を築くことができるのです。

 

お客さんとの信頼関係が深まっているところを見つけましょう。

 

そしてその信頼関係により応えれるようにしていきましょう。

 

きっと面白い展開が待っていますよ。